Info om dagens feil

Først og fremst ønsker vi å beklage de siste dagers hendelser. Dette er en situasjon vi tar på største alvor, og vi har allerede satt i gang tiltak for å sikre bedre kontroll og forebygge lignende feil i fremtiden.

Hendelsen skyldtes at vi kjørte en jobb som dessverre hadde blitt korrupt. Denne jobben skulle legge inn ca. 40–50 ordre med frakt, men resulterte i uforutsette problemer. Heldigvis hadde vi på forhånd kjørt en sikkerhetskopi av ordremaster klokken 06:50, slik at vi kunne håndtere situasjonen raskt uten å vente på en gjenoppretting fra Vitec IT.

Programmet som feilet, er nå allerede gjenskapt, og vi har gjennomført grundige tester for å sikre at det fungerer som det skal. Vi har også etablert rutiner for ytterligere kvalitetssikring av denne typen jobber fremover.

Supportteamet vårt vil snart kontakte dere med ordrenumrene som må gjenskapes, og vi vil bistå dere gjennom hele prosessen for å sikre en smidig løsning.

Vi beklager igjen at dette har skjedd, og vi forstår utfordringene dette har skapt for dere. Samtidig vil vi forsikre dere om at vi gjør alt vi kan for å lære av situasjonen og forbedre våre rutiner.